Ofte stillede spørgsmål:

Jeg ønsker at returnere en vare - hvordan gør jeg?
Du udfylder formularen på flg. side: http://www.superstar.dk/shop/returnrma.asp

Hvad skal jeg betale i fragt?
Fragten koster 29 kr. uanset ordrens pris eller mængde.

Jeg får en fejl når jeg indtaster mine kortoplysninger!
Fejlen skyldes i de fleste tilfælde indstillinger på din computer, eller at du bruger en for gammel browser version. Kontakt os på kundeservice@superstar.dk eller på tlf.42 40 42 64, så vil vi forsøge at hjælpe dig. Du kan evt. prøve at vælge at betale med en bankoverførsel istedet.

Kan jeg ringe til jer?
Ja, selvfølgelig. Du kan ringe til vores kundeservice på tlf. 42 40 42 64.

Der er en fejl ved min vare - hvad gør jeg?
Du opretter en reklamationssag på flg. side: http://www.superstar.dk/shop/createrma.asp

Har i en butik?
Nej vi har ikke nogen butik. Vi er en 100% internetbaseret virksomhed.

Hvor lang tid går der før i returnerer penge for den vare jeg sendte retur?
Der kan gå op til 7 bankdage fra vi har modtaget pakken. Som regel går der 1-2 bankdage.

Kan jeg købe pr. efterkrav?
Nej

Hvordan bestiller jeg en vare?
- Find den eller de varer du ønsker at købe og tryk på knappen ’Læg i kurv’.
- Når er færdig med at handle trykkes på knappen ’Gå til bestilling’, foroven i højre hjørne.
- Tjek din indkøbskurv. Ser det hele ud som det skal trykkes på knappen ’NÆSTE’.
- Udfyld felterne med navn, adresse osv. Hvis pakken ønskes leveret til en anden adresse, udfyldes de ekstra felter der er lavet til formålet. Godkend som det sidste vores handelsbetingelser og tryk på knappen ’TIL BETALING’
- Tjek din bestilling en sidste gang og vælg derefter din ønskede betalingsform.

Kan jeg ringe til jer og bestille min ordre over telefonen?
Vi tager gerne imod bestillinger over telefonen. Vi anbefaler dog at du laver din bestilling på webbutikken. Vi skal have modtaget betaling for varen inden vi afsender den.

Jeg har brug for mere information om en bestemt vare!
For at kunne give dig den mest præcise information om en vare, beder vi dig skrive en mail med varenummeret til kundeservice@superstar.dk

I har ikke det ur jeg leder efter - kan i skaffe det hjem?
Muligvis. Skriv en mail med varenummeret og gerne et link til et billede af varen, til kundeservice@superstar.dk. Så vender vi hurtigst muligt tilbage.

Kan jeg afhente ordren på jeres adresse?
Nej. Vi har ikke personale til at betjene kunder på lageradressen.

Sender i til udlandet, Færøerne eller Grønland?
Ja. Når du udfylder dine kontaktoplysninger, kan du vælge at få leveret til et andet land.

Sælger i engros?
Ja det gør vi. Vi kan levere D&G ure, Casio ure og de fleste andre mærker vi fører, fra dag til dag. Skriv til kundeservice@superstar.dk eller ring på tlf.42 40 42 64 for mere information.

Hvordan annullerer jeg min ordre?
Skriv en mail til kundeservice@superstar.dk hvor du oplyser dit ordrenummer.

Min bestilling er en gave - kan i pakke min vare diskret ind?
Alle varer leveres i en brun kasse med vores returadresse. Superstar er angivet uden .dk.

Jeg er bange for at handle på nettet, kan jeg betale på andre måder?
Hvis du ikke er tryg ved at handle på nettet kan vi sagtens ordne bestillingen over telefonen. Det kræver at du laver en bankoverførsel.Vi skal have modtaget betaling for varen inden den afsendes.