Ofte stillede spørgsmål

Jeg ønsker at returnere en vare - hvordan gør jeg?

Du udfylder formularen på flg. side: http://www.casio-ure.dk/shop/returnrma.asp.

Hvad skal jeg betale i fragt?

Fragten koster 29 kr. uanset ordrens pris eller mængde.

Jeg får en fejl når jeg indtaster mine kortoplysninger!

Fejlen skyldes i de fleste tilfælde indstillinger på din computer, eller at du bruger en gammel browser version. Prøv først og fremmest at opdatere Internet Explorer, eller den browser du bruger, til den nyeste version. Hvis det ikke hjælper på problemet, kan du kontakte os på kundeservice@casio-ure.dk eller på tlf. 42 40 42 64 - så vil vi forsøge at hjælpe dig igennem. Du kan også vælge at betale med en bankoverførsel istedet for med kortbetaling.

Kan jeg ringe til jer?

Ja, selvfølgelig. Du kan ringe til vores kundeservice på tlf. 42 40 42 64. Du finder vores åbningstider på http://www.casio-ure.dk/kontakt-os/.

Der er en fejl ved min vare - hvad gør jeg?

Du opretter en reklamationssag på flg. side: http://www.casio-ure.dk/shop/createrma.asp

Har i en butik?

Vi har ikke nogen decideret butik. Du kan dog sagtens komme og besøge os på vores adresse, eller afhente din vare og dermed spare fragten.

Hvor lang tid går der før i returnerer penge for den vare jeg sendte retur?

Der kan gå op til 7 bankdage fra vi har modtaget pakken til pengene er returneret til din konto. Som regel går der dog 1-2 bankdage.

Kan jeg ringe til jer og bestille over telefonen?

Vi tager gerne imod bestillinger over telefonen. Ring på 42 40 42 64.

Jeg har brug for mere information om en bestemt vare!

For at kunne give dig den mest præcise information om en vare, beder vi dig skrive en mail med det korrekte varenummer til kundeservice@casio-ure.dk.

I har ikke det ur jeg leder efter - kan i skaffe det hjem?

Muligvis. Send varenummer og gerne et billede af varen til kundeservice@casio-ure.dk, så vender vi tilbage med svar hurtigst muligt.

Kan jeg afhente ordren på jeres adresse?

Ja det kan du. Kontakt vores kundeservice på tlf. 42 40 42 64, eller på kundeservice@casio-ure.dk for at aftale nærmere.

Kan I levere uden for Danmark?

Vi kan levere til alle de nordiske lande, inklusiv Færøerne og Grønland, samt de fleste lande i EU. Når du udfylder dine kontaktoplysninger kan du vælge at få leveret til et andet land.

Sælger i engros?

Ja det gør vi. Vi kan levere de fleste ure du ser på Casio-ure.dk fra dag til dag. Læs mere på www.b2bure.dk.

Hvordan annullerer jeg min ordre?

Skriv en mail til kundeservice@casio-ure.dk hvor du oplyser dit ordrenummer, eller kontakt os på tlf. 42 40 42 64.

Min bestilling er en gave - kan i pakke min vare diskret ind?

Alle varer leveres i en brun papkasse med vores returadresse som det eneste.

Jeg er bange for at handle på nettet, kan jeg bestille på andre måder?

Hvis du er utryg ved at handle på nettet kan vi sagtens ordne bestillingen over telefonen. Det kræver at du istedet laver en bankoverførsel. Vi skal have modtaget betaling for varen inden den afsendes.